Es gibt so ein paar spezielle Momente, in denen ich mir mehr als sonst sicher bin, dass ich meinen Job gut mache. Das passiert insbesondere dann, wenn ich recht „spezielle“ Kunden habe, und die Fahrt zufriedenstellend verl\u00e4uft. Gestern Abend hatte ich so einen Fall. Ich hatte gerade eine dienstliche Fahrt nach Tegel hinter mir. Massig „\u00dcber-Kilometer“! Nicht, dass meine Chefs da jemals Stress gemacht h\u00e4tten. Aber ich mag meine Statistik nunmal, und da macht sich das schlecht \ud83d\ude09<\/p>\n
Naja, da ich kein Flughafen-Freund bin, und am Wochenende doch lieber die City als irgendwelche Randbezirke unsicher mache, war ich quasi auf dem R\u00fcckweg. Da winkt mich im Wedding einer ran, und fragt mich, ob ich ihn mitnehme. Es gibt in solchen Momenten so ein paar spezielle Worte, die f\u00fcr gute, und ein paar, die f\u00fcr schlechte Laune sorgen.<\/p>\n
„Nach Kaulsdorf?“<\/em><\/p>\n ist zum Beispiel der Satzteil gewesen, der mich erfreut hat. Etwas weniger begeistert, um nicht zu sagen: entt\u00e4uscht, hat mich dann<\/p>\n „F\u00fcr 25 Euro?“<\/em><\/p>\n „Hmm, nein! Das wird sicher mehr.“<\/em><\/p>\n „17,2 km, 27,60 \u20ac! Da k\u00f6nnen wir doch 25 machen!“<\/em><\/p>\n „Sie fahren die Strecke also \u00f6fter? Ich h\u00e4tte auf mehr getippt. Aber 25 kann ich trotzdem nicht machen.“<\/em><\/p>\n „Haben sie etwa Sitzkontakte?“<\/em><\/p>\n „Nein, habe ich nicht!“<\/em><\/p>\n „Dann…“<\/em><\/p>\n „Ganz im Ernst: Kommt es bei ihnen wirklich auf die 2 Euro an?“<\/em><\/p>\n Da ist er dann eingestiegen…<\/p>\n „Naja, ich hab ja jetzt die ganze Fahrt Zeit, sie davon zu \u00fcberzeugen, dass sie mich f\u00fcr 20 \u20ac fahren…“<\/em><\/p>\n Die Fahrt ist dennoch sehr nett geworden, wenngleich man sagen kann, dass es auch angenehmeres gibt, als sich mit einem Kunden 20 Minuten lang Diskussionen (nicht nur \u00fcber den Fahrpreis) zu liefern. Die S\u00e4tze, die mir vor lauter Selbstergriffenheit die Tr\u00e4nen in die Augen trieben, waren dann aber die, in denen er mir glaubhaft erz\u00e4hlte, dass er die Strecke nun durchaus \u00f6fter f\u00e4hrt, aber noch nie bei einem Taxifahrer eingestiegen ist, der nein zu einem Festpreis gesagt hat. 20 oder 25 \u20ac – das zahlt er immer. Er h\u00e4be (schw\u00e4bischer Konjunktiv) zuvor sogar einen Kollegen weitergeschickt, der ihn unbedingt mitnehmen wollte, aber leider Sitzkontakte im Wagen hatte…<\/p>\n „Naja, wenn wir dann bei 25 \u20ac sind, k\u00f6nnen wir ja \u00fcberlegen, was wir machen…“<\/em><\/p>\n F\u00fcr mich war der Punkt eigentlich klar: Hier liegt kein Notfall vor, also entweder aussteigen oder weiterzahlen! Er hat dann allerdings selbst gesagt:<\/p>\n „Naja, ich bin bei ihnen eingestiegen, ohne dass sie einem Festpreis zugestimmt haben. Also werde ich den Preis nat\u00fcrlich zahlen..“<\/em><\/p>\n Na also. Die Fahrt verlief mit einigen „Ja aber“s angenehm schnell, und als die Uhr die magische Marke durchbrach, war das keinem von uns irgendeine Reaktion wert. Ich hab zwar kurz in mich reingegrinst, aber das war es auch schon. Als die Uhr dann bei 28,80 \u20ac stehen blieb, konnte ich mir die Frage nicht verkneifen, ob er das letzte Mal eigentlich noch zum alten Tarif gefahren sei.<\/p>\n „Wei\u00df ich auch nicht…“<\/em><\/p>\n Woher auch? Nachdem wir noch ein paar Worte gewechselt haben, bin ich mit 30 \u20ac in der Tasche wieder Richtung City gecruist. Am sch\u00f6nsten war es, das Leuchten in seinen Augen nach meinem<\/p>\n „Ich fand das \u00fcbrigens sehr spannend jetzt!“<\/em><\/p>\n zu sehen. Wie mein Chef so sch\u00f6n formuliert hat: „Ihr m\u00fcsst dem Kunden zeigen, dass es die richtige Entscheidung war, nicht die S-Bahn f\u00fcr 2,10 \u20ac zu nehmen“. Das Gef\u00fchl, dass ausgerechnet dieser Kunde das in dem Moment – und wenn es nur das eine Mal war – gemerkt hat, war die ganze Sache schon wert.<\/p>\n Als ob es mir auf die 5 \u20ac ankommt…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Es gibt so ein paar spezielle Momente, in denen ich mir mehr als sonst sicher bin, dass ich meinen Job gut mache. Das passiert insbesondere dann, wenn ich recht „spezielle“ Kunden habe, und die Fahrt zufriedenstellend verl\u00e4uft. Gestern Abend hatte ich so einen Fall. Ich hatte gerade eine dienstliche Fahrt nach Tegel hinter mir. 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