{"id":19388,"date":"2016-11-12T07:54:07","date_gmt":"2016-11-12T05:54:07","guid":{"rendered":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/?p=19388"},"modified":"2016-11-12T07:54:07","modified_gmt":"2016-11-12T05:54:07","slug":"lob-und-tadel","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/2016\/11\/12\/lob-und-tadel\/","title":{"rendered":"Lob und Tadel"},"content":{"rendered":"

„Na, Du bist auf jeden Fall mal der Retter in der Not heute Nacht!“,<\/em><\/p>\n

begr\u00fc\u00dfte mich einer meiner drei neuen Fahrg\u00e4ste lautstark. Der Grund war schnell gefunden: Sie hatten bei beiden Zentralen bereits angerufen, die aber hatten ihnen kein Taxi vermitteln k\u00f6nnen. Bittere Ausbeute f\u00fcr Friedrichsfelde um 2 Uhr, aber was will man machen?
\nDer Kunde hatte da eine ganz eigene Idee: Sich beschweren. Wenn man ihm glauben darf, hat er nach der verpatzten Vermittlung nochmal bei einer der Zentralen angerufen, nach einer Beschwerdehotline gefragt und wurde daraufhin aus der Leitung geschmissen. Wenn’s so war, war das freilich unsch\u00f6n, andererseits ist es bei n\u00e4herer Betrachtung des Gesch\u00e4ftsfelds unserer Taxizentralen auch etwas irrsinnig, sich wegen sowas beschweren zu wollen. Dass es \u00e4rgerlich ist, kein Taxi zu kriegen, ist klar \u2013 aber wie ich dem Kunden auch nochmal erkl\u00e4rt habe, ist die Sache halt die: Die Zentrale fragt erst einige, dann mehr und letztlich fast alle Taxifahrer an, ob sie die Tour machen wollen. Kommt da keine positive Antwort, dann ist es halt dumm gelaufen. Und mal nebenbei: Die Taxifahrer, bzw. die Taxiunternehmer bezahlen die Zentralen f\u00fcr die Vermittlung, nicht umgekehrt. Arg viel Druck aus\u00fcben kann so eine Zentrale entsprechend auch nicht.<\/p>\n

Wie dem auch sei: Die angetrunkene Partykundschaft, die ich immerhin bis Prenzl’berg im Auto haben sollte, fand das alles total schlimm. Obwohl sie nun bereits im Taxi sa\u00dfen. Mein Beifahrer w\u00e4hrend der Tour k\u00fcndigte dann auch nochmal gro\u00df an, „denen“ jetzt nochmal die Leviten zu lesen. Er schlug sogar vor, einfach aus Rache einen Kollegen in die Walachei zu bestellen, um’s denen mal richtig zu zeigen.<\/p>\n

Da bin ich dann auch sauer geworden und hab ihm lautstark erkl\u00e4rt, dass wegen so einer kindischen Geschichte jetzt irgendein Kollege, der sich extra die M\u00fche macht, trotz 10 km Anfahrt den Auftrag anzunehmen und das der Zentrale hingegen v\u00f6llig egal sein kann. Der Kunde tat das mit einem „Jajaja“ ab und erkl\u00e4rte mir, er w\u00fcrde „das dann anders machen“. Und so rief er bei einer Zentrale an, wollte sich dar\u00fcber beschweren, dass er weggedr\u00fcckt worden w\u00e4re, bemerkte dann, dass es die falsche Nummer war und gab kleinlaut auf.<\/p>\n

Soweit war das schon der latenten Aggressivit\u00e4t wegen stressig, aber dann kam der nicht minder bekloppte, aber vers\u00f6hnliche Teil:<\/p>\n

Da ich ja nun entgegen der Kollegen von den f\u00fcnf anderen Nummern (Ja, unsere nur noch zwei Zentralen haben noch mehr, wer wei\u00df, ob sie zigfach die selbe angefragt haben) total super und vor Ort war, wollten sie „meine Nummer“ anrufen. Dass ich quasi Nichtfunker bin, ging v\u00f6llig unter, den der Kumpel auf der R\u00fcckbank hatte eine Nummer der Zentrale schon ausgesp\u00e4ht. Werbung im Innenraum \u2013 SOOO hilfreich! \ud83d\ude09
\nIch hab eingeworfen, dass die Nummer auf der Frontscheibe, wie noch ein paar weitere, ebenfalls dorthin f\u00fchren w\u00fcrden, allerdings nix mit mir zu tun h\u00e4tten, und dass sie unweigerlich bei einer Adresse landen w\u00fcrden, die sie vorher schon angerufen hatten.<\/p>\n

Aber Alkohol, Mitteilungsbed\u00fcrfnis etc. pp. \u2026<\/p>\n

Mein hackestrammer Kunde rief nun also bei „meiner“ Zentrale an, einfach um lobend loszuwerden, dass „ihr“ Fahrer immerhin mal was tut, anders als in den anderen sieben Unternehmen. Aber echt jetzt! Der sei super und das m\u00fcsse nun auch mal gesagt sein!<\/p>\n

Ich hab keine Ahnung, wie oft bei unseren Funkvermittlungen derartige Anrufe eingehen. Ich kann den Mitarbeitern dort aber versichern: Ihr habt noch den einfacheren Job, ehrlich! \ud83d\ude00<\/p>\n

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