{"id":19213,"date":"2016-09-26T06:40:57","date_gmt":"2016-09-26T04:40:57","guid":{"rendered":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/?p=19213"},"modified":"2016-09-26T06:17:43","modified_gmt":"2016-09-26T04:17:43","slug":"legalitaet-vs-kundenservice-und-menschenverstand","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/2016\/09\/26\/legalitaet-vs-kundenservice-und-menschenverstand\/","title":{"rendered":"Legalit\u00e4t vs. Kundenservice und Menschenverstand"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Ich bem\u00fche mich ja wirklich, allen Seiten gerecht zu werden, auch wenn die Situation vielleicht mal schwierig ist. Ich sag Kunden, die ein Taxi bestellt haben und mich dann ranwinken immer, dass der Kollege sicher gleich kommt, anstatt sie einfach mal einzusacken. Das einzige, was mir diesbez\u00fcglich schon passiert ist, dass ich Kunden eingeladen hab, die erst sp\u00e4ter gesagt haben, dass sie &#8222;ja eigentlich bestellt hatten&#8220;. Aber es ist nicht so, dass ich Kollegen absichtlich die Fahrten klaue, ich wei\u00df ja, wie sich unn\u00f6tiges Warten anf\u00fchlt, will ich auch nicht haben, sowas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Und nun liefere ich mitten in der Nacht einen Fahrgast f\u00fcr einen Fr\u00fchflug am Flughafen Sch\u00f6nefeld ab und der ganze Taxistand ist voll mit wartenden Kunden und kein Taxi ist weit und breit in Sicht. Ich hab versucht, Scheuklappen aufzusetzen, mit meinem Fahrgast noch die Bezahlung geregelt und wollte eigentlich wieder weg. Ich hatte ja schon Pl\u00e4ne, wo ich hinfahren wollte. Aber, was war? Klar: Ein \u00e4lterer Mann klopfte an mein Fenster und fragte:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; padding-left: 30px;\"><em>&#8222;Sagen Sie, sind Sie jetzt frei? Hier is ja keene Taxe!&#8220;<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Allerdings. Und gute 15 weitere Touren standen da zudem an der Halte rum. W\u00e4re jetzt noch einer von den sympathischen Ordnern dagewesen, die einem immer das Leben schwermachen, wenn man legal jemanden am Flughafen abholt, dann h\u00e4tte ich den ja gefragt, ob man nicht ausnahmsweise mal \u2026 den Kunden zuliebe \u2026? Aber Pustekuchen: Das Gewerbe in LDS hatte offenbar komplett Feierabend und ich hatte nun die illegale Anfrage an der Backe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nun kommen wir mal zum Punkt: Ich h\u00e4tte dem mit schweren Koffern beladenen P\u00e4rchen nat\u00fcrlich zur Geduld raten k\u00f6nnen. Oder ihnen meine Handynummer geben, eine Runde um den Block fahren und sie korrekt bestellt am Taxistand einladen. Mal abgesehen vom Aufruhr unter den anderen potenziellen Passagieren beim anschlie\u00dfenden Rauspicken w\u00e4re das so elegant gewesen. Und so wasserdicht, mir k\u00f6nnte keiner was.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Stattdessen hab ich nochmal geguckt, ob da nicht eh gleich ein Rudel Sch\u00f6nefelder an der Ampel wartet und hab beim Nichterkennen irgendwelcher Taxifackeln trotz Brille einfach angefangen, das Gep\u00e4ck zu verladen. Nicht, dass ich mich jetzt so sehr gefreut h\u00e4tte, wie Umsatz und Kilometerschnitt es erwarten lassen w\u00fcrden, aber in Anbetracht der Tatsache, dass es dort so viele Touren gab und ich jetzt nicht dem einen flei\u00dfigen Fahrer, der eh in anderthalb Minuten da ist, die Tour vermassele, war ich mit mir soweit im Reinen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Und dann kam das LDS-Gewerbe. In Form eines kleinen aufgebrachten Fahrers, der in Anbetracht von 15 Touren, aus denen er die freie Auswahl hatte, auf meine Kunden zust\u00fcrmte und sie dr\u00e4ngte, auszusteigen, weil ich da ja nicht laden d\u00fcrfe. Im \u00dcbrigen ohne auch nur aufs Kennzeichen zu schauen, sondern weil ich &#8222;nicht im Taxibereich&#8220; stehe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Und da kommen wir an den Punkt, wo ich&#8217;s l\u00e4cherlich finde. Mir ist kollegiales Verhalten auch wichtig, ich hoffe, dass ich das weiter oben soweit klargemacht habe. Ich g\u00f6nne den Kollegen in LDS ihre Touren und habe nicht vor, nachdem wir den ganzen Flughafenstreit hinter uns haben, einen neuen anzufangen. Andererseits g\u00f6nne ich auch gestrandeten Kunden ihre Heimfahrt und in Anbetracht der Kunden-Taxi-Unausgewogenheit war da wirklich nicht mein Ziel, heimlich mit einer gemopsten Fahrt wegzukommen, ich wollte schlicht den Kunden helfen. Was wei\u00df ich denn, wie lange die sonst gewartet h\u00e4tten? Und Ihr kennt mich:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ich bin auf den Kollegen zugegangen, hab nett und freundlich gesagt, dass mir das durchaus bewusst ist, dass das so eigentlich nicht in Ordnung ist, dass hier aber nunmal keine Taxis seien und die Kunden sich bestimmt sehr freuen w\u00fcrden, schnell wegzukommen, zumal&#8217;s ja eben nur um eine Fahrt von vielen gehen w\u00fcrde. W\u00e4hrend sein Auto inzwischen von potenziellen Fahrg\u00e4sten umringt war, musste er seine Zeit darauf verwenden, mich anzufauchen, dass das nicht erlaubt sei (was ich ja unl\u00e4ngst selbst gesagt hatte) und wusste gar nicht, ob er jetzt lieber einen Herzinfarkt oder einen Asthmaanfall bekommen wollte. Da schrillte pl\u00f6tzlich mein Funkger\u00e4t los und er br\u00fcllte mich an:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px; text-align: justify;\"><em>&#8222;DA! DA HASTE&#8217;N AUFTRAG! DEN NIMMSTE JETZT BESSER MAL AN!&#8220;<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Meine Fahrg\u00e4ste waren der Situation entsprechend auch eher weniger f\u00fcr die Position des Kollegen zu haben:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px; text-align: justify;\"><em>&#8222;Na komm jetzt, wir steigen jetzt ein!&#8220;,<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">meinte der Mann zu seiner Frau. Und ich hab (ich hatte ihnen ja auch gleich zu Beginn gesagt, dass ich sie eigentlich nicht mitnehmen d\u00fcrfte) in Anbetracht der Umst\u00e4nde einfach nur gesagt:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px; text-align: justify;\"><em>&#8222;Gerne. Das Bu\u00dfgeld nehm&#8216; ich auf meine Kappe.&#8220;<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ob der &#8222;Kollege&#8220; \u00fcberhaupt dazu gekommen ist, meine Konzessionsnummer aufzuschreiben? Wer wei\u00df es. Ich werde es ggf. erfahren. Und er hatte sicher auch noch viel Spa\u00df damit, 50 potenziellen Kunden zu erkl\u00e4ren, warum er lieber Taxifahrer verscheucht, als Kunden heimzubringen. Kommt immer gut an, sowas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ich hab dann beim Losfahren den Funkauftrag weggedr\u00fcckt. Dreimal d\u00fcrft Ihr raten! Oder nee, ich sag&#8217;s Euch gleich:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8222;UMLANDABHOLUNG FLUGHAFEN SXF&#8220;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/vg04.met.vgwort.de\/na\/3deb9430a3b8444e94df14337d8d8574\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Nochmal ein gro\u00dfes PS:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Liebe Kollegen, das ist von meiner Seite aus keine Rechtfertigung daf\u00fcr, im Umland einfach wild zu laden. Ich \u00e4rgere mich ja auch \u00fcber die LDS-Kutscher, die in Friedrichshain mit angeschalteter Fackel rumcruisen (und auch \u00fcber Berliner Kollegen, die&#8217;s witzig finden, im Umland vor Clubs im Schritttempo Patrouille zu fahren). Und rechtlich war das von mir auch nicht ok, Asche \u00fcber mein Haupt, vielleicht war die Entscheidung sogar moralisch falsch (war sie in Anbetracht des Fahrpreises auf jeden Fall, uiuiuiui!). Aber es f\u00e4ngt schon \u2013 GERADE am Flughafen Sch\u00f6nefeld und zwischen Berlin und LDS \u2013 damit an, dass die Kunden damit nix zu tun haben. In so einem Fall tut&#8217;s das Notieren der Nummer und eine Anzeige beim LABO, fertig! Dieses peinliche Rangeln um Kundschaft, egal wann und wo und egal von welcher Seite, l\u00e4sst alle Taxifahrer wie geldgeile Vollpfosten aussehen, denen die Kunden egal sind. Und witzigerweise am ehesten den, der sich beschwert.<br \/>\nUnd w\u00e4ren da acht Taxis und zehn Touren gestanden, h\u00e4tte ich den Kunden nat\u00fcrlich nahegelegt, die zwei Minuten zu warten, Ehrensache, so von Kollege zu Kollege. Aber wer gleich pampig wird oder sogar wie hier erst einmal Kunden vernachl\u00e4ssigt, blo\u00df um seine Wut noch schnell und v\u00f6llig unn\u00fctz loszuwerden, dem werde ich hier eindeutig NICHT die Heldenrolle zugestehen. Trotz PBefG , TaxO, StVO und Konsorten. Und ich m\u00f6chte auch mal anmerken, dass ich wei\u00df, in welchem Haifischbecken ich mich hier rumtreibe: Wer mir diesen (immerhin eingestandenen und zur Diskussion gestellten) rechtlichen Fehltritt vorwirft, der darf vor dem Antworten gerne mal seine heimliche Liste mit geklauten Touren, Schwarzfahrten, Festpreisen und Umwegen mit dem abgleichen, was ich hier gerade geschrieben habe. Seriously!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Und jetzt mal gucken, ob da noch was kommt. W\u00e4re immerhin auch mal was neues.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ich bem\u00fche mich ja wirklich, allen Seiten gerecht zu werden, auch wenn die Situation vielleicht mal schwierig ist. Ich sag Kunden, die ein Taxi bestellt haben und mich dann ranwinken immer, dass der Kollege sicher gleich kommt, anstatt sie einfach mal einzusacken. 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