„Naja, ist vielleicht ungl\u00fccklich formuliert. Aber es ist keine gro\u00dfe bekannte Stra\u00dfe und wenn man schnell losfahren will, dann ist so eine grobe Richtungsangabe ganz praktisch.“<\/em><\/p>\n „Das verstehe ich. Aber da erwarte ich doch, dass jeder Taxifahrer ein Navi bedienen kann.“<\/em><\/p>\n „Das k\u00f6nnen sicher alle. Aber das dauert ja trotzdem. Sehen Sie, h\u00e4tten sie mir eine Stra\u00dfe in einem Au\u00dfenbezirk genannt, dann h\u00e4tte ich ja ewig Zeit, die Feinplanung zu machen, w\u00e4hrend ich schon mal grob die Richtung einschlage. Wenn man sich zu Beginn entscheiden muss, in welche Richtung man startet, dann ist halt oft ein Tipp hilfreich, den ein Fahrgast, der sich vor seiner T\u00fcr auskennt, mal eben schnell geben kann.“<\/em><\/p>\n „Jaja, nat\u00fcrlich. Die wollen sich alle die Arbeit leichter machen, das verstehe ich. Aber das \u00e4rgert mich, da k\u00f6nnte ich mich ja auch noch selbst hinters Steuer setzen, das ist doch der Job des Taxifahrers!“<\/em><\/p>\n Wo soll ich anfangen?<\/p>\n Fangen wir mal damit an:<\/p>\n Nat\u00fcrlich ist es unser Job, die Fahrg\u00e4ste ans Ziel zu bringen. Und ja, auch das Auskennen. Dass das in Berlin nicht jede kleine Stra\u00dfe umfasst, hat nicht einmal diese Kundin in Frage gestellt. Also passiert es mal, dass wir Taxifahrer was nicht wissen. Meine Strategie (und offenbar auch die der Kollegen) war die, dass ich einfach mal schnell nachgefragt habe, weil die Kundin dort offenbar wohnte, sich also besser dort auskannte als ich. Ich h\u00e4tte auch gleich am Stand das Navi befragen k\u00f6nnen, allerdings m\u00f6chte ich anmerken, dass es dann halt (eine ganze Menge) andere Kunden gibt, die wiederum st\u00f6rt, dass man nicht gleich losf\u00e4hrt oder die es sogar per se unprofessionell finden, wenn wir Taxifahrer ein Navi benutzen m\u00fcssen. So oder so, irgendwann findet eben mal jemand dieses oder jenes Verhalten falsch, \u00e4rgerlich, verwerflich oder was wei\u00df ich.<\/p>\n Und deswegen muss ich da mal grunds\u00e4tzlich werden:<\/p>\n Ich finde die Einstellung schon ziemlich daneben. Ich glaube, es gibt keine Dienstleistung da drau\u00dfen, die nicht noch besser ist, wenn sich Kunden und Dienstleister irgendwie entgegenkommen. Wenn ich in ein Restaurant gehe, dann reiche ich der Bedienung auch gerne mal meinen leeren Teller \u00fcbern Tisch, damit sie nicht deswegen noch einmal drumrum laufen muss. Obwohl sie f\u00fcrs Abr\u00e4umen bezahlt wird. Ebenso biete ich Lieferanten gerne mal an, dass sie ihre Lieferung einfach im Hausflur stehen lassen, wenn ich mich in der Lage sehe, die letzten drei Meter selbst zu \u00fcberwinden. Und wenn ich Taxi fahre, frage ich den Fahrer, ob er die Adresse kennt oder ob ich ihm sagen soll, wie er da genau hinkommt.<\/p>\n Schon alleine, damit das am Ende alles sicher oder sogar besser klappt als ohne meine Hilfe.<\/p>\n Und ja: Ich verstehe schon diesen Wunsch nach einem All-inclusive-Angebot und ich bin mir da als Dienstleister auch nicht zu fein f\u00fcr. Aber wenn es Probleme oder Unklarheiten gibt, dann existieren meist mehrere L\u00f6sungswege. Und schon alleine, um abkl\u00e4ren zu k\u00f6nnen, welcher der Kundschaft der liebere w\u00e4re, muss ich dieses seltsame Ding namens Kommunikation verwenden. Wen das Fragen schon \u00e4rgert \u2026 sorry, da muss ich dann wohl unperfekt bleiben!<\/p>\n Eine ganz normale Tour in einer regnerischen Nacht: Ich stehe am Bahnhof, die Kundin m\u00f6chte in eine mir auf Anhieb nicht gel\u00e4ufige Stra\u00dfe und schiebt dann netterweise nach, dass die im Nachbarstadtteil liegt. Soweit ganz gut, 90% der Stra\u00dfen dort lassen sich \u00fcber eine Hauptzufahrtsstra\u00dfe anfahren. Ich will mich bereits auf den Weg machen, frage […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[5,19,6,4],"tags":[2633,2648,2621],"class_list":["post-18934","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-job","category-desorientiert","category-arbeitsmittel","category-fahrgast","tag-dreist","tag-dumm","tag-navi"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p5LJq5-4Vo","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18934"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18934\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18939,"href":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18934\/revisions\/18939"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/gestern-nacht-im-taxi.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"