Seit nunmehr fast einem Jahr m\u00fcssen wir Taxifahrer in Berlin Kartenzahlung akzeptieren. Das ist aufgrund der in Deutschland immer noch recht unverbreiteten unbaren Bezahlung ein Nischenthema, aber in Sachen Service find ich’s ja nicht grunds\u00e4tzlich schlecht.<\/p>\n
Das Dumme ist: Wir sind in diesem Punkt der Technik genauso ausgeliefert wie der Kunde.<\/p>\n
Und so kam es, dass ich extra schnell weggekommen bin, weil ich das mit der Annahmepflicht im Vergleich zu manch anderen Kollegen auch ernst nehme \u2013 und die Fahrt war nicht einmal schlecht. Ein sympathischer Typ, der immerhin mehr als 15 \u20ac im Taxi liegenzulassen gedachte, passte also alles.<\/p>\n
Nur \u2026 man ahnt es \u2026 hat der Leser halt die Karte nicht erkannt. Und der Kunde hatte entsprechend seiner Anfrage nat\u00fcrlich kein Bargeld dabei. Super Sache! Nun kann ich nat\u00fcrlich kleinlaut sagen, dass die im Taxi eingebauten Leser nicht State of the Art sein m\u00f6gen \u2013 andererseits sind die Teile dann doch eher auf Robustheit ausgelegt und es m\u00f6ge nur derjenige den ersten Stein werfen, dessen Magnetstreifen auf der Karte nicht verkratzt und in 1A-Zustand ist.<\/p>\n
In dem Fall war’s Gl\u00fcck im Ungl\u00fcck. Der Umweg zur Bank betrug ca. 500 Meter und da hatten weder mein Kunde noch ich auch nur die Idee, uns dr\u00fcber zu streiten, wer das jetzt bezahlt. Und drei Minuten sp\u00e4ter war alles ok, inklusive beidseitiger Zufriedenheit.<\/p>\n
Aber obwohl sich das bei uns noch in vielleicht vergleichsweise bescheidenem Umfang abspielt: Auch im Taxi m\u00fcssen Fahrer und Fahrgast inzwischen mehr der Technik trauen als fr\u00fcher. Ging es einst nur ums Auto, sind es heute ggf. auch Navi, die Vermittlungsapp, der Kartenleser oder dergleichen. Ich will damit keineswegs sagen, dass fr\u00fcher alles besser war \u2013 mitnichten! Die damit einhergehenden Erleichterungen erfreuen mich auch t\u00e4glich. Aber es erfordert auch ein Umdenken, bez\u00fcglich welcher Dinge man tolerant ist. Nur mal so als Denkanst0\u00df.<\/p>\n
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