Und diese Umfrage habe ich nur deswegen nicht eingef\u00fcgt, weil ich zwar zwei Antwortfelder anf\u00fcgen w\u00fcrde, allerdings nicht „Ja“ und „nein“, sondern nur „Ja“ und „Ich hab erst gestern in dem Job angefangen und verstehe die Frage nicht“.<\/p>\n
Und wie komme ich jetzt auf die Idee?<\/p>\n
Ich bin die Tage \u00fcber eines der vielen Verstehen-Sie-Spa\u00df-Videos mit Taxifahrern gestolpert, dieses Mal<\/a> explizit mit Berliner Taxifahrern, die, so wird vorsichtshalber erkl\u00e4rt, ger\u00fcchteweise „nicht immer die freundlichsten sein sollen“. In dem f\u00fcr Taxifahrer wirklich unerkl\u00e4rlich unlustigen Video werden also Taxifahrer zu einem Haus bestellt, wo dann immer mehr und mehr Koffer und Leute kommen, auf jeden Fall zu viele f\u00fcrs Fahrzeug. Ich will da jetzt auch nicht miesepetrig sein oder mich als Taxifahrer angegriffen f\u00fchlen, aber wie die \u00e4u\u00dferst unspektakul\u00e4re Reaktion der Kollegen (Kopfsch\u00fctteln und vermutlich „Wer hat diesen Vollspaten in der Kindheit das Tetris-Spielen verboten?“ denken) zeigt, ist das nichts weiter als ein (eher deprimierender) Teil unseres Alltags, wenn auch leicht \u00fcberzeichnet. Und genau dabei ist mir dann was interessantes aufgefallen. Nicht nur, dass es trotz all den \u00dcberf\u00e4llen und Flitzern offenbar immer noch f\u00fcr lustig befunden wird, Taxifahrer als Dienstleister mit der Drohung zu verarschen, man w\u00fcrde sie nicht bezahlen<\/a> \u2013 nein, vor allem dieses „Testen“. Der Dienstleistung, der Grenzen des Personals, der Vorschriften.<\/p>\n Und, keine Sorge liebe andere Dienstleister, ich laufe da sicher nicht mit einer Scheuklappe rum. Jeder, der mit Kunden zu tun hat, hat auch Spa\u00dfv\u00f6gel an der Backe, die nicht so lustig sind wie sie glauben. Ich w\u00fcrde mich sogar ganz besonders von Euch freuen zu h\u00f6ren: Geratet Ihr auch so oft an Leute, die Euch spa\u00dfeshalber „testen“ wollen? Wie die Kunden an der Supermarktkasse, die bei fehlerhaften Barcodes fragen:<\/p>\n „Na, dann kostet das wohl nix, hihi!“<\/em><\/p>\n Ganz empfehlenswert hierzu \u00fcbrigens das tolle Buch „T\u00fcte oder so was<\/a> Aber es ist gef\u00fchlt fast nirgends g\u00e4ngig, dass jemand zum Beispiel folgenden Spruch bringt:<\/p>\n „Kennste Rummelsburg, Hauptstra\u00dfe?“<\/em> Ja, Ortskunde geh\u00f6rt zu unserer Dienstleistung. Aber hat mal wer einen Metzger gefragt, ob er wisse, was Rehr\u00fccken ist? Und dann gesagt, dass man lieber ein Kilogramm Schweinemett m\u00f6chte?<\/p>\n Dasselbe mit Fahrtstrecken.<\/p>\n „Is‘ jetzt schon bl\u00f6d f\u00fcr Dich, dass ich nur ein Br\u00f6tchen kaufe, wa?“<\/em><\/p>\n Hat das mal irgendwer gesagt?<\/p>\n Und dann die Leute, die gar nicht wirklich fahren wollen und so Sachen fragen, wie ob man sie zur anderen Stra\u00dfenseite bringen w\u00fcrde. Gibt es Menschen, die ironisch nach einem einzelnen Schuh im Schuhgesch\u00e4ft oder beim Metzger nach einer Viertelscheibe Mortadella fragen? Oder ob man denn f\u00fcr einen Fuffi nach Hamburg kommt, ob wir gute Laune haben \u2026 bei was man nicht alles „testen“ kann, ob der Taxifahrer das noch mitmacht. Beim Partyservice sagen, man w\u00fcrde das Hochzeitsb\u00fcffet f\u00fcr einen Zwanni ja nehmen \u2026 irre ich mich, oder passiert sowas wirklich nicht?<\/p>\n Und auf der anderen Seite ist mein Hauptjob das Auto zu fahren, das ich jeden Tag fahre, und Leute bieten mir gro\u00dfz\u00fcgig an, an der Kreuzung auszusteigen, damit ich in der Sackgasse nicht wenden muss. Und das mindestens einmal jede Woche.<\/p>\n Wie gesagt: Es ist echt nicht so, dass mir mein Humor abhanden gekommen ist. Eigentlich freue ich mich vor allem auf lustige Anekdoten aus anderen Berufen in den Kommentaren. Aber wenn man sich wie ich ein bisschen im Taxigewerbe umguckt, dann sind da auf der einen Seite die Idioten unter den Kollegen<\/a>, die der ein oder anderen Nachfrage irgendwie unn\u00f6tig Sinn verleihen und andererseits die Fraktion der Uber-Fans, die behaupten, man k\u00f6nne das alles von einem Rudel Vollhonks ohne Erfahrung machen lassen<\/a>.<\/p>\n Und da kommt man dann \u2013 und das ist wirklich nicht auf ein missgl\u00fccktes Ulk-Video zur\u00fcckzuf\u00fchren \u2013 schon auf den Gedanken, mal zu fragen:<\/p>\n Hallo, k\u00f6nnte vielleicht irgendwer auch mal versuchen, uns als Dienstleister ernst zu nehmen?<\/strong><\/p>\n *Disclaimer: Vor Jahren hat mich Ulrike Sterblich ziemlich ergebnislos bei der Recherche zu diesem Buch interviewt<\/a> und ich habe dabei auf ihre Kosten getrunken und ein Exemplar des Buches erhalten. Ansonsten ist die Empfehlung aber ehrlich, ich mag das Buch<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ich k\u00f6nnte den Text mit einer Umfrage starten, an die mitlesenden Kollegen gerichtet. 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\nUnd den Fahrern, die es bis zum Ende durchhalten, wurde abschlie\u00dfend erkl\u00e4rt, dass gar keine Fahrt stattfindet und es nur ein Test f\u00fcr den richtigen Urlaub in zwei Wochen w\u00e4re und das ja gl\u00fccklicherweise nix kosten w\u00fcrde.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/ir-de.amazon-adsystem.com\/e\/ir?t=gnit-standard-21&l=as2&o=3&a=3442156092\")
\n „Sicher.“<\/em>
\n „Allet klar, wollt‘ Dir nur testen!“<\/em><\/p>\n<\/p>\n